Debido a la larga vida útil de nuestras luces comerciales, incluso ellas no durarán para siempre...
Afortunadamente, incluimos cada producto con una garantía de 5 años.
Respaldamos la calidad de nuestros productos de la que deriva nuestro nombre. Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra. Entonces, si tiene algún problema relacionado con la funcionalidad o el daño físico, aproveche nuestra garantía de 5 años. Antes de contactarnos, por favor prepare la siguiente información:
- SKU del producto #
- Cantidad comprada
- Foto o video prueba de defecto
- Factura original
- Fecha de compra e instalación
Dentro de los 7 días hábiles, completaremos su reclamo de garantía luego de la inspección y/o reparación. Si no podemos reparar o reemplazar su accesorio defectuoso, le acreditaremos el monto de la compra (sin incluir los costos de envío) en su cuenta.
*Tenga en cuenta que los reemplazos exactos están sujetos a disponibilidad. Es posible que le enviemos versiones actualizadas si su modelo específico ha sido descontinuado. También puede solicitar un reembolso completo de su compra.*
Lo siguiente anulará la garantía de su luminaria:
- El sistema de iluminación en el que está instalada la luz no se utiliza de acuerdo con:
- El Código Eléctrico Nacional (NEC)
- Normas de Underwriters Laboratories (UL)
- Estándares del Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI)
- No seguir las instrucciones del producto
- Uso de las luces LED fuera de las condiciones de funcionamiento recomendadas
- Modificando tus luminarias
- Someter el accesorio a mal uso, negligencia o estrés inusual
Comuníquese con nosotros completando nuestro formulario de contacto , enviando un correo electrónico a salessupport@hykolity.com o llamando al (562) 456-0507 .
EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN O DAÑO QUE SURJA DE, O EN RELACIÓN CON, LA VENTA DE CUALQUIER PRODUCTO, O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE HYKOLITY DE SUS OBLIGACIONES CON RESPECTO A ESTE, SE LIMITARÁ A REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS O REEMBOLSO DE EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL CLIENTE A HYKOLITY POR LOS PRODUCTOS, A DISCRECIÓN EXCLUSIVA DE HYKOLITY, SIEMPRE QUE HYKOLITY NO TENGA RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE EL CLIENTE A MENOS QUE (I) EL CLIENTE HAYA CUMPLIDO CON LOS REQUISITOS DEL PRESENTE PRESENTE PARA HACER UNA RECLAMACIÓN, (II) LOS PRODUCTOS SE ENCUENTRAN DEFECTUOSOS POR HYKOLITY Y (III) EL CLIENTE HA PAGADO LOS PRODUCTOS EN SU TOTALIDAD CUANDO VENCIERON. POR EL PRESENTE, HYKOLITY NIEGA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO OFRECE OTRAS GARANTÍAS AL CLIENTE, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, EXCEPTO LO DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, HYKOLITY SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES O DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O ESPECIALES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE USO, BENEFICIOS, INGRESOS O NEGOCIOS) QUE SURJAN DE O EN CUALQUIER FORMA RELACIONADA CON LA VENTA, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS PRODUCTOS, SIN PERJUICIO DE CUALQUIER FALLA DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO EN ESTE DOCUMENTO. ESTA EXCLUSIÓN SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DAÑOS SE BUSCAN BASADOS EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA POR AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA.